Hiệp hội Bảo hiểm: Hàng trăm nghìn tư vấn viên sẽ được “thanh lọc”
Ông Ngô Trung Dũng, Phó Tổng thư ký Hiệp hội bảo hiểm (IAV) nhận định doanh số thị trường trong ngắn hạn vẫn giảm sút, nhưng đây là cơ hội để thanh lọc đội ngũ bán hàng.
Ông Ngô Trung Dũng, Phó Tổng thư ký Hiệp hội bảo hiểm (IAV) phát biểu tại họp báo chiều 9/7.
Năm 2023, ngành bảo hiểm nhân
thọ Việt Nam trải qua cuộc khủng hoảng niềm tin lớn nhất lịch sử. Những tháng đầu
năm nay, doanh số lĩnh vực này giảm trên 30%, sau giai đoạn dài tăng trưởng hai
chữ số.
Tại họp báo chiều 9/7, ông Ngô
Trung Dũng, Phó Tổng thư ký Hiệp hội bảo hiểm (IAV) nhận định, doanh số thị trường
trong ngắn hạn vẫn giảm sút. Nhưng đây là cơ hội để thanh lọc đội ngũ bán hàng
và phát triển về dài hạn. So với con số 700.000 đại lý bảo hiểm trước đây, theo
ông, số này tiếp tục giảm mạnh. "Hàng trăm nghìn tư vấn viên sẽ tiếp tục bị
đào thải trong thời gian tới", Phó tổng thư ký IAV nói, thêm rằng những
người muốn trụ lại với nghề phải được đào tạo, nâng cao trình độ và đạo đức nghề
nghiệp.
Ngành bảo hiểm 18 tháng qua đối
diện với nhiều thay đổi, nhưng theo nhận định của bà Tina Nguyễn, Tổng giám đốc
Manulife Việt Nam, những thách thức này là không tránh khỏi. "Bất kỳ thị
trường non trẻ nào, không riêng Việt Nam, cũng phải đi qua giai đoạn khó khăn,
để thay đổi hướng đi một cách đúng đắn và mạnh mẽ hơn", bà Tina Nguyễn cho
biết.
CEO Manulife Việt Nam Tina
Nguyễn cũng thừa nhận thị trường đã phát triển nhanh và cần thanh lọc để đi
đúng hướng. Doanh số trong ngắn hạn bị ảnh hưởng nhưng về dài hạn, niềm tin của
người dân sẽ quay trở lại. "Tư vấn viên phải giỏi, chỉn chu, chuyên nghiệp
mới trụ được với nghề này chứ không còn xảy ra tình trạng 'đi vào, đi ra liên tục'
như trước đây", bà nói.
Với Manulife, bà Tina chia sẻ
một năm qua họ có nhiều hình thức đào tạo, chấn chỉnh cách tuyển dụng đại lý để
tăng chất lượng. Doanh nghiệp đã áp dụng các quy trình mới để đảm bảo 100%
khách hàng được tư vấn đầy đủ, chính xác trước khi tham gia. "Chúng tôi học
được nhiều bài học và sẽ dùng nó để trở nên mạnh mẽ, khiến khách hàng tin tưởng
hơn về sự minh bạch, chuyên nghiệp", bà nói thêm.
Từ đầu năm nay, Luật Kinh
doanh bảo hiểm có hiệu lực và Thông tư 67 đưa ra chính sách chặt chẽ hơn, chú
trọng bảo vệ quyền lợi của người tham gia bảo hiểm. Theo đó, các ngân hàng bị cấm
bán bảo hiểm liên kết đầu tư trước và sau giải ngân 60 ngày. Đồng thời, tư vấn
viên phải ghi âm, ghi hình quá trình tư vấn. Hoa hồng chi trả cho đại lý trong năm
đầu tiên với sản phẩm bảo hiểm liên kết đầu tư cũng giảm từ 40% xuống 30%.
Các kỳ thi với sản phẩm liên kết
đơn vị được tổ chức khắt khe, khiến tỷ lệ đậu xuống thấp. Bên cạnh đó, khách
hàng ngày càng đòi hỏi nhiều hơn về sự chuyên nghiệp của đội ngũ tư vấn viên,
bao gồm cả kênh đại lý và ngân hàng.
Năm nay, theo Phó tổng thư ký
IAV Ngô Trung Dũng sự thay đổi quan trọng nhất là doanh nghiệp bảo hiểm đã
"làm thật, sửa đổi quy trình thay vì làm màu như vài năm trước".
"Sau giai đoạn thách thức, tôi kỳ vọng người dân nhìn thấy được những điểm
tích cực khi doanh nghiệp chủ động nâng cấp sản phẩm, quy trình nghiệp vụ",
ông Dũng nói.
Theo thống kê của IAV, thị trường Việt Nam hiện có khoảng 11,7 triệu hợp đồng có hiệu lực. Ước tính, khoảng 10% người dân tham gia hợp đồng bảo hiểm. Nửa đầu năm nay, tổng tài sản toàn ngành đạt gần 820.000 tỷ đồng. Doanh nghiệp đầu tư vào nền kinh tế khoảng 720.000 tỷ đồng, tổng chi trả quyền lợi hơn 30.000 tỷ./.
Theo vnexpress.net